Código ético

El equipo de personas que formamos Ricardo Luz y Asociados llevamos años trabajando con decisión y convicción para cumplir las más altas expectativas de sus clientes. Esta meta nos exige un trabajo serio y constante. Sabemos que la excelencia profesional es la clave del éxito; y esto exige esforzarse por hacer las cosas mejor cada día.

A lo largo de estos años hemos aprendido y evolucionado y, aunque todavía nos queda mucho por mejorar, algo de lo que estamos seguros es que son tan importantes los resultados como el camino para conseguirlos. Un código ético nos tiene que ayudar en este camino.

El código ético es la expresión escrita de las responsabilidades compartidas en una organización. Éste debe entenderse como el reconocimiento de la voluntad de orientar nuestros comportamientos de acuerdo a unos valores reconocidos y compartidos.

El código ético de Ricardo Luz y Asociados nos tiene que servir para recordar las metas de nuestra empresa y los caminos que estamos dispuestos a emprender para conseguirlos.

El reconocimiento público y cumplimiento de estos valores serán la base en la que se fundamentará la confianza de nuestros clientes y de la sociedad, y en definitiva el éxito de nuestra empresa.

El código ético de RL&A se basa en los principios de:

  • Honestidad

  • Respeto

  • Confianza

  • Profesionalidad

  • Confidencialidad

  • Igualdad


HONESTIDAD

Una persona honesta es aquella que actúa siempre de buena fe, que no se aprovecha de las situaciones injustas ni actúa con dobles intenciones.

Esperamos que todas las personas que trabajan en Ricardo Luz y Asociados antepongan los intereses generales a sus intereses particulares y actúen en beneficio de los clientes y de la empresa.

Nos comprometemos a:

  • Defender fielmente los intereses de nuestros clientes

  • Hacer un uso apropiado de nuestros conocimientos y capacidades renunciando a abusar de ellas para ganar ventajas ilegítimas

  • Actuar con rigor, objetividad y claridad a la hora de exponer hechos y justificar las decisiones

  • Fomentar las mejores prácticas profesionales y la rectitud en nuestras relaciones con los clientes y compañeros

  • Evitar los conflictos de intereses y a no aceptar compensaciones económicas o de otro tipo que lo acordado


RESPETO

El reconocimiento de la igual dignidad de todas las personas es la esencia de toda conducta ética. En nuestra empresa las discriminaciones basadas en la religión, raza, género o cultura son inadmisibles.

Nos comprometemos a:

  • Respetar el pluralismo ideológico y la diversidad cultural

  • Valorar de acuerdo a criterios de equidad, imparcialidad y transparencia el esfuerzo de todas las personas

  • Reconocer el trabajo de nuestros compañeros y no apropiarnos de materiales o documentos de otros colegas sin su consentimiento

  • Responder a cuantas cuestiones y críticas de buena fe sean planteadas

  • Presentar nuestras críticas y objeciones de forma educada y basadas en argumentos

  • Fomentar la comunicación y el diálogo entre todas las personas


CONFIANZA

La confianza está a la base de nuestro trabajo. Nuestros compañeros, clientes, proveedores y sociedad en general esperan que actuemos con buena voluntad y que no defraudemos sus legítimas expectativas.

La veracidad de nuestras afirmaciones, la coherencia entre lo que decimos y lo que hacemos, así como la consistencia en nuestras decisiones son el fundamento de la confianza que debe presidir las relaciones con los clientes y entre los compañeros.

Nos comprometemos a:

  • Actuar de buena fe y a mantener la lealtad a la empresa y a la profesión

  • Cumplir las promesas y no generar expectativas que no podamos cumplir

  • No desconfiar injustificadamente de las personas y confiar en el buen hacer y la profesionalidad de nuestros compañeros

  • Hacer públicos los criterios de toma de decisiones y las prioridades profesionales

  • Responder de forma veraz y diligente a las explicaciones justificadas que nos soliciten nuestros clientes y compañeros

  • Actuar de acuerdo a los valores éticos de la empresa


PROFESIONALIDAD

Ser un profesional excelente exige el cumplimiento de los valores éticos y el esfuerzo permanente en la mejora de nuestros conocimientos, habilidades y capacidades.

Nos comprometemos a:

  • Tomar decisiones orientándonos siempre por el mejor criterio técnico posible y por el interés legítimo de nuestro cliente

  • Ser responsables de nuestro trabajo, aceptando los propios errores y críticas de buena fe y asumiendo las consecuencias de las decisiones que tomemos

  • Informar claramente a los clientes sobre las posibles restricciones legales o problemas derivados sus peticiones y demandas

  • Mejorar nuestras capacidades y conocimientos profesionales

  • Compartir y trabajar en equipo, siempre desde el respeto a la autonomía de los compañeros

  • Potenciar el desarrollo de los conocimientos, habilidades y capacidades de los colaboradores


CONFIDENCIALIDAD

Guardar secreto y sigilo profesional sobre la información que nos facilitan nuestros clientes y no usarla para otro fin que el específico y propio de nuestra actividad como gestores es un deber inexcusable de nuestro trabajo.

Nos comprometemos a:

  • Tener un cuidado escrupuloso en el tratamiento de la información que afecte a las personas y sus intereses

  • No revelar información de nuestros clientes a terceros salvo autorización expresa de nuestro cliente

  • Transmitir la información requerida de forma veraz y rigurosa a las personas o instituciones que estén autorizadas a recibirla

  • No hacer comentarios sobre nuestros clientes fuera de la relación profesional

  • No utilizar, ni revelar información de nuestros clientes con doble intención

  • No divulgar información privilegiada a la que tengamos acceso por razón de nuestro trabajo, incluso cuando hayamos abandonado la empresa.


IGUALDAD

El reconocimiento de la igualdad de todas las personas es la esencia de toda conducta ética. La igualdad implica que todas las personas tienen el derecho a recibir un trato idéntico ante la Ley. Prohíbe por tanto cualquier forma de discriminación: separar, diferenciar o excluir a alguna persona o privarle de derechos por ciertas características físicas, por sus ideas, por su cultura, por su orientación sexual, por su posición económica, por su género o por cualquier otro motivo aparente.

Nos comprometemos a:

  • Respetar los derechos y la dignidad de las personas sin distinción de género.

  • Acatar los principios rectores de una conducta íntegra, honradas y responsable.

  • Rechazar cualquier forma de discriminación. 

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